Question 1

¿Cuánto cuesta un bono de servicio?

Accepted Answer

El billete cuesta 10,00 € en Bruselas.
El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 300 costarán 10 € y los últimos 200 12 €). Recibe una deducción fiscal de 1,50 € por cada uno de los primeros 163 bonos de servicio adquiridos.

El billete cuesta 9€ en Valonia.
El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 400 costarán 9 € y los últimos 100 10 €). Recibe una deducción fiscal de 0,90 € por cada uno de los primeros 150 vales de servicio adquiridos.

El billete cuesta 9€ en Flandes.El cliente tiene derecho a solicitar 500 bonos de servicio al año (los primeros 400 costarán 9 € y los últimos 100 10 €). Recibe una deducción fiscal de 1,8 € por cada uno de los primeros 191 bonos de servicio adquiridos.

Question 2

¿Quién envía el formulario que me permite completar mi declaración de impuestos?

Accepted Answer

Sodexo es responsable del envío. Antes del 1 de marzo de cada año, deberás recibir un certificado fiscal para adjuntar a tu declaración de impuestos.
 
También puedes acceder a tu espacio seguro de Sodexo, en la pestaña "Cuenta" y luego en "Certificado fiscal". Este último también está disponible en los vales de servicio mediante la aplicación de Sodexo

Question 3

¿Cómo debo completar mi declaración de impuestos?

Accepted Answer

Cada año, a más tardar el 1 de abril, recibirá un certificado de impuestos (de Sodexo), que resume sus compras realizadas el año pasado. Este certificado te lo podemos enviar en formato electrónico, dependiendo de lo que hayas elegido.

Conserve este certificado durante 7 años (hasta la expiración del séptimo año siguiente al año del gasto en cuestión). No es necesario que lo adjunte a su declaración, pero debe poder presentarlo cuando lo solicite.

En tu declaración, indica, en la casilla correspondiente a tu región:
 • Bien el importe de los pagos realizados el año pasado, si tenía su domicilio fiscal en la Región de Bruselas-Capital o en la Región Flamenca el 1 de enero de este año
 • Bien el número de bonos de servicio adquiridos el año pasado, si tenía su domicilio fiscal en la Región Valona el 1 de enero de este año

Su declaración de impuestos generalmente está precompletada. En caso contrario, el aviso que lo acompaña le proporcionará explicaciones adicionales para completar su declaración correctamente.

Question 4

¿Cuáles son los números mínimo y máximo de vales de servicio que se pueden solicitar?

Accepted Answer

En Bruselas:

El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar es de 10 vales de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 100€.
El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar:
 • Como particular: 500 bonos de servicio al año (300 a 10 € y 200 a 12 €);
 • Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (600 a 10€ y 400 a 12€).

En Valonia:

El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar:
 • Versión electrónica: 1 bono de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 9€;
 • Versión en papel: 10 bonos de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 90€.

El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar:
 • Como particular: 500 bonos de servicio al año (400 a 9 € y 100 a 10 €);
 • Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (800 a 9 € y 200 a 10 €).

En Flandes:

El número mínimo de vales de servicio que puedes solicitar es de 10 vales de servicio. El importe mínimo de tu pedido es por tanto de 90€.
El número máximo de vales de servicio que puedes solicitar:
 • Como particular: 500 bonos de servicio al año (400 a 9 € y 100 a 10 €);
 • Como hogar: 1.000 bonos de servicio al año (800 a 9€ y 200 a 10€).

Question 5

¿Se pueden reembolsar los vales de servicio no utilizados ?

Accepted Answer

Sí, siempre y cuando los bonos de servicio no utilizados no hayan caducado. Solo tenga en cuenta que se cobrará una deducción de 1 € por bono de servicio para gastos administrativos.Los valores deben devolverse a Sodexo, no a una agencia. Puedes descargar el documento para completarlo y devolverlo a Sodexo:
Para Bruselas: descargar aquíP(undefined)ara Valonia: descargar aquíP(undefined)ara Flandes: descargar aquí(undefined)
Si los vales de servicio han caducado, ya no es posible realizar reembolsos.

Advertencia: Los bonos de servicio que hayan sido objeto de un certificado fiscal sólo podrán ser reembolsados hasta el 70% de su valor de adquisición.

Question 6

¿A quién debo comunicarme para solicitar vales de servicio?

Accepted Answer

Sodexo distribuye los cheques de servicio. Una vez que te hayas registrado en la sucursal de Sodexo en tu región, todo lo que necesitas hacer es realizar una simple transferencia bancaria para solicitar tus Vales de Servicio.
 
Dependiendo de tu Región, puedes realizar tu transferencia en: 
Bruselas: IBAN: BE28 0017 7246 3620Valonia: IBAN: BE15 0017 7247 4330
Flandes: IBAN: BE41 0017 7246 2610
 
No olvides indicar, en comunicación estructurada, tu número de cliente de Sodexo.

Question 7

¿Cuánto tiempo tengo que esperar antes de recibir mis vales de servicio?

Accepted Answer

No olvide tener en cuenta el tiempo de transferencia bancaria al solicitar nuevos vales de servicio.

Para vales de servicios electrónicos:
Tan pronto como se reciba su pago, sus vales de servicio estarán disponibles en su billetera electrónica dentro de las 24 horas.

Para vales de servicio en papel:
Sodexo deposita tus vales de servicio en la Oficina Postal dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pago. Los recibirás, por correo normal, en la dirección de entrega que proporcionaste al registrarte.

Question 8

¿Qué pasa si la fecha de mis bonos de servicio ha vencido?

Accepted Answer

Los vales de servicio vencidos ya no son válidos ni reembolsables.
Para los vales de servicio no utilizados cuya fecha de validez no haya caducado, Sodexo puede reembolsarlos sujeto a la deducción de una tasa administrativa de 0,25 € por vale.
Debes completar el formulario “Solicitud de cambio o devolución de vales de servicio” que encontrarás en la web de Sodexo, y devolverlo a Sodexo al mismo tiempo que los vales a reembolsar o canjear.
 
Atención: Los bonos de servicio que hayan sido objeto de un certificado fiscal sólo podrán ser reembolsados hasta el 70% de su valor de adquisición, menos costes administrativos.

Question 9

He perdido mi número de usuario de Sodexo. Que hacer ?

Accepted Answer

Puedes contactar con Sodexo en  02/547 54 95.(tel: 02 547 54 95)

Question 10

Todavía no he recibido mis títulos a pesar de que los pedí y pagué. Que hacer ?

Accepted Answer

Le recomendamos ponerse en contacto con Sodexo siguiendo el procedimiento descrito en este enlace:No he recibido todos los vales de servicio que pedí. Que hacer ? - Vales de servicios de Bruselas (titre-service.brussels) (https://www.titre-service.brussels/citizen/order/delivery/order-incomplete)

Question 11

¿Qué debo hacer si mis títulos se han perdido o me han sido robados?

Accepted Answer

En caso de pérdida o robo: Deberá cumplimentar el formulario “servicio postventa de cheques de servicio en papel para usuarios”.
Para un cambio o reembolso: Este es el formulario "Solicitud de cambio o reembolso de vales de servicio" que debe completar y devolver, junto con el informe policial, a Sodexo al mismo tiempo que los valores a canjear o canjear.

Encuentre, a continuación, la lista de dichos formularios a completar según la Región de su residencia principal:
Formularios para Valonia
http://www.wallonie-titres-services.be/users /mis-formularios/(http://www.wallonie-titres-services.be/users/my-forms/)
Formularios para Bruselas
http://www.titresservices.brussels/#my-forms(http://www.titresservices.brussels/#my-forms)
Formularios para Flandes
http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/#mijn-formulieren>(http://www.dienstencheques-vlaanderen.be/#mijn-formulieren)p>

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