Foire aux questions
Le titre coûte 10,20 € à Bruxelles.
Le client a le droit de commander 500 titres-services par an (Les 300 premiers coûteront 10,20 € et les 200 derniers 12,40 €). Il reçoit une déduction fiscale de 1,5% sur chacun des 172 premiers titres-services achetés.
Le titre coûte 10,40 € en Wallonie.
Le client a le droit de commander 500 titres-services par an (1 à 175 titres : 10,40€, 176 à 400 titres : 11,40€ et plus de 400 titres : 12,40€). Il reçoit une déduction fiscale de 1€ sur chacun des 150 premiers titres-services achetés.
Le titre coûte 10 € en Flandre.
Le client a le droit de commander 500 titres-services par an (Les 400 premiers coûteront 10€ et les 100 derniers 11€). Suspension des déductions fiscale à partir du 1 janvier 2025.
C'est la société Pluxee qui se charge de l'envoi. Avant le 1er mars de chaque année, vous devriez recevoir une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d'impôt.
Vous pouvez également passer par votre espace sécurisé Pluxee, dans l'onglet "Compte" puis "Attestation fiscale". Cette dernière est également disponible depuis l'application de "Titres-services"
Tous les ans, au plus tard le 1er avril, vous recevez une attestation fiscale (de la part de Sodexo-Pluxee), qui récapitule vos achats effectués l’année passée. Cette attestation peut vous être envoyée sous format électronique, selon ce que vous avez choisi.
Conservez cette attestation pendant 7 ans (jusqu'à l'expiration de la septième année qui suit l’année des dépenses concernées). Vous ne devez pas la joindre à votre déclaration, mais vous devez être en mesure de la présenter sur demande.
Dans votre déclaration d’impôt, indiquez, dans le cadre correspondant à votre région :
Soit le montant des versements effectués l’année passée, si vous aviez votre domicile fiscal en Région de Bruxelles-Capitale ou en Région flamande au 1er janvier de cette année
Soit le nombre de titres-services achetés l’année passée, si vous aviez votre domicile fiscal en Région wallonne au 1er janvier de cette année
Votre déclaration d'impôt est en général pré-remplie. Sinon, la notice accompagnant celle-ci vous fournissent des explications complémentaires pour remplir correctement votre déclaration.
A Bruxelles :
Le nombre minimum de titres-services que vous pouvez commander est de 10 titres-services. Le montant minimum de votre commande est donc de 102 €. Pour les titres-services électroniques, vous pouvez dorénavant les commander à l’unité.
Le nombre maximum de titres-services que vous pouvez commander :
En tant que particulier : 500 titres-services par an ;
En tant que ménage : 1000 titres-services par an.
En Wallonie :
Le nombre minimum de titres-services que vous pouvez commander :
Version électronique : 1 titres-services. Le montant minimum de votre commande est donc de 10,20 € ;
Version papier : 10 titres-services. Le montant minimum de votre commande est donc de 102 €.
Le nombre maximum de titres-services que vous pouvez commander :
En tant que particulier : 500 titres-services par an ;
En tant que ménage : 1000 titres-services par an.
En Flandre :
Le nombre minimum de titres-services que vous pouvez commander est de 10 titres-services. Le montant minimum de votre commande est donc de 100 €.
Le nombre maximum de titres-services que vous pouvez commander :
En tant que particulier : 500 titres-services par an (400 à 10 € et 100 à 11 €) ;
En tant que ménage : 1000 titres-services par an (800 à 10 € et 200 à 11€).
Oui, tant que les titres-services non-utilisés ne sont pas expirés. Notez juste qu'une retenue de 1 € sera imputée par titre-service pour les frais administratifs. Les titres sont à renvoyer à Sodexo, pas en agence. Vous pouvez télécharger le document à compléter et renvoyer à Pluxee :
Pour Bruxelles : télécharger ici Pour la Wallonie : télécharger ici Pour la Flandre : télécharger ici
Si les titres-services sont expirés, il n’y a plus de remboursement possible.
Attention: Des titres-services ayant fait l'objet d'une attestation fiscale ne peuvent être remboursés qu'à concurrence de 70% de leur valeur d'acquisition.
Les titres-services sont distribués par la société Pluxee. Une fois que vous vous êtes inscrit dans l’antenne de votre région, il vous suffit d’effectuer un simple virement bancaire pour commander vos Titres-Services.
Selon votre Région, vous pouvez effectuer votre virement sur :
Bruxelles : IBAN : BE28 0017 7246 3620 Wallonie : IBAN : BE15 0017 7247 4330
Flandre : IBAN : BE41 0017 7246 2610
N'oubliez pas d'indiquer, en communication structurée, votre numéro de client Pluxee.
N'oubliez pas de prendre en compte le délai de transfert bancaire lorsque vous commandez de nouveaux titres-services.
Pour les titres-services électroniques :
Dès réception de votre paiement, vos titres-services seront à votre disposition dans votre portefeuille électronique endéans les 24 heures.
Pour les titres-services sur papier :
N'oubliez pas de prendre en compte le délai de transfert bancaire lorsque vous commandez de nouveaux titres-services.
Pluxee dépose vos titres-services à la Poste, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Vous les recevrez, par envoi normal, à l’adresse de livraison que vous avez communiquée lors de votre inscription.
Les Titres-Services expirés ne sont plus valables ni remboursables.
Pour les titres-services non-utilisés dont la date de validité n'est pas expirée, ils peuvent être remboursés par Sodexo-PLuxee moyennant la retenue de frais administratifs de 0,25 € par titre.
Vous devez compléter le formulaire de « Demande d'échange ou de remboursement de titres-services » que vous trouverez sur le site Sodexo, et le renvoyer à Sodexo en même temps que les titres à rembourser ou à échanger.
Attention : Des titres-services ayant fait l'objet d'une attestation fiscale ne peuvent être remboursés qu'à concurrence de 70% de leur valeur d'acquisition, moins les frais administratifs.
Vous pouvez prendre contact avec Pluxee au 02/547 54 95.
Nous vous conseillons d’entrer en contact avec Pluxee en suivant la marche à suivre décrite dans ce lien : Je n’ai pas reçu tous les titres-services que j’ai commandés. Que faire ? - Titres-Services Bruxelles (titre-service.brussels)
En cas de perte ou de vol : Vous devez compléter le formulaire de « service après-vente des titres-services papier pour les utilisateurs ».
Pour un échange ou un remboursement : C'est le formulaire de « Demande d'échange ou de remboursement de titres-services » que vous devez remplir et renvoyer, accompagné du procès-verbal de la police, à Pluxee en même temps que les titres à rembourser ou à échanger.
Retrouvez, ci-dessous, la liste desdits formulaires à remplir selon la Région de votre domicile principal :
Formulaires pour la Wallonie
http://www.wallonie-titres-services.be/utilisateurs/mes-formulaires/
Formulaires pour Bruxelles
http://www.titresservices.brussels/#mes-formulaires
Formulaires pour la Flandre